anounz backstage

Wie ihr wisst, könnt ihr uns direkt per E-Mail, per Twitter und Skype erreichen. Wir sind für Euch da, wenn ihr Fragen rund um Eure Anzeigen, die Gruppen oder die Regeln bei anounz oder auf dem VZ-Marktplatz für StudiVZ oder MeinVZ habt. Aber wäre es nicht toll, alle Informationen zusammengefasst und immer abrufbar zu haben?

Ja!
Das haben wir uns auch gedacht und haben für Euch Euren eigenen Support & Hilfebereich eingerichtet.

Diesen könnt ihr ab sofort hier im Blog über die Navigationsleiste oben unter “Hilfe” erreichen …

oder auf der Startseite unten im Footer

Was es dort für Themen gibt und wie ihr am besten nach ihnen suchen könnt – lest am besten selbst unter News in Eurem Support & Hilfebereich nach, denn dafür ist er ja schliesslich da.

Wenn Euch mal ein Thema fehlen sollte, wir etwas verbessern können und natürlich auch wenn ihr es einfach nur gut findet, gebt uns bitte Bescheid. Bitte per E-Mail über das Kontaktformular für die jeweilige Seite die ihr nutzt: anounz oder den VZ-Marktplatz.

Einfach das Thema “Anderen Grund” auswählen und uns kurz Eurer Anliegen beschreiben. Danke!
Und nun hoffen wir das Euch Eurer Support & Hilfe Bereich gefällt. Euer Feedback ist, wie schon gesagt, immer willkommen. Viel Spaß!

anounz Kontaktformular

VZ-Marktplatz Kontaktformular

Pünktlich zum Start in die erste Februarwoche bekommen wir wieder Verstärkung in unserem Team, diesmal von Katharina, die von nun an Dirk und Skadi im Customer Support unterstützen wird.

Wenn sie nicht für anounz tätig ist, findet man Katharina vermutlich auf dem Campus der Freien Universität Berlin, wo sie sich zur Zeit noch mit amerikanischer Literatur und der englischen Sprache beschäftigt, und damit einer ihrer großen Leidenschaften nachgeht. Seien es nun amerikanische TV Serien, Filme oder Romane: sie ist fasziniert von dem Land und seiner Geschichte.

Ansonsten verbringt sie den größten Teil ihrer Freizeit damit, die unendlichen Weiten des Internets zu erforschen. Vor allem google hat es ihr dabei angetan. Wann immer sie etwas sucht, sei es ein englisches Wort, ein wissenschaftliches Phänomen, oder einfach den Standort eines Restaurants wo sie sich am Abend mit Freunden treffen möchte – ihr Motto ist: google wird es schon wissen. Und selbst wenn sie bei ihrer Suche mal keine Ergebnisse erzielt, diese Eigenschaft hat ihr auf jeden Fall bei Freunden den Spitznamen „Miss Google“ eingehandelt.

Nun dann, Miss Google, willkommen im Team!

Skadiiiiiiii

Da Miriam, wie schon berichtet nun nach Australien aufbricht, freuen wir Euch mitzuteilen, dass die weibliche Fraktion von anounz wieder Verstärkung bekommen hat. Seit Anfang Januar neu an Bord des anounz Teams ist Skadi.
Sie hat ein Faible für die spanische Sprache und spanische Regionen. Barcelona und Ibiza haben es ihr besonders angetan. „Ibiza, nicht wegen der Parties“ wie sie selbst sagt: „Die Insel hat 2 Seiten, eine Touri – Party Seite und eine ruhige ibizenkische Seite. Ich mag die ruhige entspannte Seite lieber“ sagt sie, aber wir glauben ihr kein Wort. *zwinker*
Zusammen mit Dirk kümmert sie sich jetzt als Community Relation Managerin um Eure Fragen, Hinweise oder Feedback, das Euch auf der anounz Seele liegt. Sie besitzt mehrjährige Erfahrungen im Kundendienst sowie als Trainerin „hinter den Kulissen“ des Kundendienstes.
„In den letzten Jahren habe ich festgestellt, dass es für mich auf 3 wichtige Dinge im Customer Service ankommt: Zuhören + Unterstützen + Verändern.
Nur wer richtig hinhört, weiß genau wo der Schuh drückt und kann die optimale Unterstützung an der richtigen Stelle liefern und das allein verändert schon viel.“
Wir freuen uns über das neue Teammitglied und bedanken uns für den köstlichen Kuchen, den Skadi uns zum Einstieg mitgebracht hat. Mhhh.